Clientii nu-mi dau pace | Shelle Rose Charvet

Clienții nu-mi dau pace, scrisă de Shelle Rose Charvet, este o lucrare despre felul în care clienții gândesc și iau decizii. Este extrem de profitabil să demonstrezi că îți înțelegi clienții; dacă nu o faci, însăși compania ta este în pericol.

Caracteristici

• Prima lucrare care dezvăluie declanșatorii motivaționali ascunși, pentru a înțelege, prezice și influența comportamentul clienților
• Explică motivele reale pentru care organizațiile gestionează greșit experiența cu propriii clienți
• Arată cum să creezi o Filosofie a Clientului prin care să îl atragi și să îl păstrezi
• Descrie cum să gestionezi Marea Schimbare de Atitudine a Clientului și cum să îți pregătești angajații pentru a face față oricărui client
• Explică cum să soluționezi nemulțumirile clienților pentru a consolida loialitatea
• Descoperă noile reguli pentru marketingul în masă și cel direct
• Arată cum să îi faci pe clienți să cumpere mai mult și mai des

Specificații

• Brand: Amaltea
• Autor: Shelle Rose Charvet

„Diferența dintre o companie bună și una mai puțin bună este felul în care își tratează clienții. Auzim multe clișee atunci când organizațiile vorbesc despre relațiile cu clienții; această carte are o structură practică și o abordare revoluționară cu ajutorul cărora lucrurile vor merge de la sine.” – Robbie Steinhouse, Director general executiv al Gray's Inn Group