Incantare | Guy Kawasaki

Cartea „Încântare” de Guy Kawasaki explică sentimentul de încântare, care transformă situațiile și relațiile interumane și îi face pe oameni loiali unei idei, unui produs sau unei companii.

Caracteristici

• Încântarea, așa cum o definește Guy Kawasaki, nu înseamnă manipularea oamenilor
• Transformă ostilitatea în amabilitate, iar amabilitatea în afinitate
• Îi transformă pe sceptici și cinici în persoane încrezătoare, iar pe cei indeciși în indivizi loiali
• Poate apărea într-o tranzacție comercială, într-o negociere dificilă între companii concurente sau chiar atunci când îți actualizezi statusul pe Facebook
• Este mai puternică decât tehnicile tradiționale de persuasiune și manipulare și mai eficientă decât tehnicile clasice de marketing

Definiție

Kawasaki definește sentimentul de încântare astfel: „Eu definesc sentimentul de încântare ca fiind procesul prin care oamenii se delectează cu un produs, serviciu, organizație sau idee.” Cartea subliniază importanța și arta de a crede într-o idee care îi oferă clientului ceva în totalitate unic.

Opinii despre carte

• Sir Richard Branson, fondator Virgin Group: puterea unei idei cu adevărat bune de a transforma piața și experiența consumatorului este imensă, iar cartea oferă o bogăție de idei pentru afaceri și antreprenori
• Robert Cialdini, autorul cărții Influence: Science and Practice: Kawasaki ne oferă idei atât de valoroase, încât ne-am fi dorit să le cunoaștem cu mult timp în urmă
• Steve Wozniak, co-fondator Apple: Citiți cartea pentru a crea o companie la fel de încântătoare precum Apple
• Michael Gartenberg, director Gartner: cel mai bun tratat despre relații interpersonale de la cartea lui Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, încoace

Specificații

• Brand: Publica
• Autor: Guy Kawasaki